1.メール回答
 
当社の商品は全てメール折衝となっております。
お客様より受信したメールの回答は次のとおりです。
●平日:10:00-15:00の間の受信分…当日中回答
●平日:15:00以降の受信分…翌日中回答
●金曜15:00以降・土曜・祝祭日の受信分…翌営業日の回答

*これらは若干異なる場合もありますので予めご承知置き下さい。
 
2.空席照会
 
A)ご予約の前に必ず空席状況確認を行なってください。
ピーク時以外でも連休、週末は人気路線になるほど混み合っています。照会の際には第2希望、第3希望までご指定いただいたほうが賢明です。

B)途中経由して運航しているフライトであっても、同便名にて目的地まで運航している便に関しては直行便としてご案内処理致しております。
 
 
A)空席照会で日程・航空会社がお決まりになりましたら予約です。但し、予約依頼の前に必ずこの取扱規定全文をお読み下さい。
予約では特にご注意頂きたいのがお名前です。必ずパスポートにローマ字印字されているスペルとおりにご記入下さい。一文字でも間違いがあると搭乗出来ませんし、予約後変更する場合は手数料が必要になります。
特に【旧姓のある方】 【在日外国人で通称日本人名を使ってる方】はご注意下さい。

B)出発まで10日に足りない予約の場合は「緊急予約手数料」が必要になる場合があります。
但し、これに該当する場合は弊社より送信する「予約内容確認書」に明記致します。

C)ご予約時に第二希望日程・第三希望日程並びに、第二希望航空会社・第三希望航空会社をご明記頂いた場合で、契約締結後手配を行なった結果、第一希望がご用意できなかった時は、弊社はお客様にご連絡する事無くこれらを手配致します。そして、これらがお取り出来た場合はその条件を契約締結内容とします。

 
 
A)ご予約依頼後、弊社よりご予約依頼内容確認書を送信いたします。
記載されている内容に相違無い場合は指定期日までに(通常3日以内)お一人様あたり\30000のお申込金を指定口座にお振込みいただくか、ご来社にてご入金ください。
尚、指定期日及び指定口座は内容確認メールに記載します。

B)お申込金のご入金確認後、弊社が行う予約が完了した時点で弊社との「契約締結」となります。よって当社が正式に航空券の手配を開始するタイミングはこの時点からです。空席照会回答時に残席が少なかった場合はタイムラグの関係でキャンセル待ちとなってしまう場合もあります。このようなケースを避けるためにもご予約時には第2希望・第3希望までご指示されるなり、若しくはお申込金のお支払いをお早めにされたほうが賢明です。
※緊急に予約開始をご希望の方はご入金手続き完了をお電話でお知らせいただくか、振込み明細をファックスにてお送りください。

C)指定期日までにご入金の無かったご予約に関しましては予約が無かったものとして取り扱います。

D)ご入金は代表者の方が一括して人数分お支払い下さい。弊社では代表者管理しておりますので予約者各人が別々にお支払いするようなことの無いようにお願いします。

★ご出発まで2週間を切ってのご予約はお申込金からではなく代金全額をお支払い頂きます。


E)お申込金お支払い後(ご契約締結後)、キャンセル待ちとなった場合は当規定の
『第9項:キャンセル待ち』の条件が適応されます。
 
 
お申込金確認後当社より、お申込金受領確認を兼ねご参加申込書を送信いたします。
この参加申込書全文にご記入頂いた上でご返信は「3日以内」でお願いします。
但し、緊急を要する予約の場合は特別に返信期日を指定する場合があります。

A)指定期日までにご返信出来ない場合はその旨をお申し付け下さい。但し、場合によっては指定期日までにご返信出来ないことによってお客様の渡航に支障をきたすこともありますのでご注意下さい。

B)参加申込書は次の項目をご記入頂くようになっています。
 @ローマ字名 A漢字名 B生年月日 C性別 D現住所 E自宅電話番号/FAX
 F本籍 Gご職業 H勤務先名(学生の方は学校名) I勤務先電話番号
 J勤務先住所 K国籍 L旅券番号/発行年月日/有効期限 
 M渡航中の国内緊急連絡先名 N渡航中の国内緊急連絡先電話番号 
 O航空券のお受け取り方法
不明瞭な点がある場合はご予約をお断りする場合もあります。その際のお取消料はお客様のご負担となります。
 
 
ご出発の3週間〜4週間程前になりましたら弊社より残金のご請求書を送信いたします。 請求書にはお支払い期日を明記しておりますので遅延無くお支払い下さい。 遅延された場合はご予約をお取消する場合もあります。 その際のお取消手数料はお客様のご負担となります。
 
7.ご出発
 
残金ご清算後、次の最終作業となります。

A)成田空港お渡しの場合
成田空港での航空券お受け取りをご希望された場合はご出発の7日〜10日程前になりましたら、受け取り集合場所・時間・フライトスケジュールを明記した「最終出発案内書」を送信いたします。

B)ご来社にて航空券を受け取る場合
事前に航空券を当社にてお受け取りに来られる場合は来社される期日を予めご指定下さい。尚、航空発券には営業日起算で「中3日間」必要ですので余裕を持ってご指定下さい。
 a)航空券は金券と同種ですので社内保管はいたしません。指定日にご来社されな
  かった場合はその航空券を「郵送扱い」とし、送料はお客様のご負担となります。
 b)ご来社時には必ずパスポートをご持参ください。
 c)代理人が受け取る場合、予約者は事前にその代理人の「お名前」「ご住所」
  「お電話番号」「生年月日」をお知らせください。代理人はその各項目が確認でき
  る身分証明書と予約者のパスポートをご持参ください。

C)航空券事前送付の場合
事前送付の場合は、ご出発の10日程前に航空券を発送いたします。特にご指定の無い限り航空券は代表者のご自宅に発送します。(規定額の手数料が必要/下記13条のG項並びにH項の送料-2の合算額)

D)上記のB項並びにA項をご希望頂いた場合、残金請求時までに変更の要請があった場合には無料にて変更を受け付けます。但し、残金請求後は所定の手数料並びに送料を申し受けた上での変更となります。

E)その他の空港利用の場合
この場合は全て「事前受け取り」若しくは「ご事前送付」となります。(規定額の手数料が必要/下記13条のH項の送料-2)


F)E-TICKET利用の場合
この場合はE-TICKET(A4サイズの予約確認書)を、ご出発日当日に航空会社のチェックインカウンターにてご提示いただきます。従来の冊子状の航空券は発券されません。尚、現在弊社ではE-TICKET対応航空会社は、全米系航空会社にて実施しております。但し、以下に揚げる場合はE-TICKET対応は出来ません。
 @日本国内線が含まれている場合
 AE-TICKET対応外航空会社との別切り同時予約発券
 B幼児(2歳未満)が含まれている場合

 a)E-TICKET送付方法
 @代表者指定電子メールアドレスによる添付  
 A代表者指定箇所へのFAX
 B来社での受け取り
 C代表者指定箇所宛送付(規定額の手数料が必要/下記13条のH項の送料-1)
 
 
取  消  料 ・ 変  更  料  規  定  表
ご予約後 45日前-
31日前
30日前-
15日前
14日前-
8日前
7日前-
3日前
2日前-
前日
当日及び
出発後
東南アジア及びミクロネシア(上段:取消料  下段:変更料
\3,150 \10,500 \15,750 \21,000 \31,500 \47,250 全額
=== \3,150 \5,250 \10,500 不可 不可 不可
上記以外の地域(上段:取消料   下段:変更料
\3,150 \15,750 \21,000 \31,500 \52,500 \68,250 全額
=== \3,150 \10,500 \21,000 不可 不可 不可

A)変更料とはお名前のスペルミスを訂正変更する場合のみに適応できるものです。
但し、スペルの全く違う場合(旧姓・通称・別人等)・ピークシーズン・ご出発までの3週間を経過したもの・残席が少なくなっている場合等には例え単純なスペルミスであっても取消料の対象になります。尚、料率表中の「不可」とは取消料の対象になるという意味です。

B)日程、旅程、利用航空会社を変更する場合には全て取消料の対象になります。

C)変更料及び取消料が購入代金を上回ってしまった場合は購入代金全額を対象とします。

D)取扱時間
平日(月曜〜金曜)09:30〜14:45以外で送信された変更並びに取消の取扱いは全て翌営業日扱いをなりますのでご注意ください。(土曜・日曜・連休には特にご注意下さい)

E)最終案内送信後、航空券発券後、航空券引渡し後の変更並びに取消は規定中の「当日及び出発後」という項目に該当します。
 
 
A)キャンセル待ちの場合は所定のキャンセル待ち手数料が必要となります。
B)お申込金確認後手配を開始してキャンセル待ちとなった場合には2つの選択が発生します。
 a)契約解除
 
これを選択した場合、弊社で『C項』作業を行いご予約が確保出ていない場合はお預
 かりしたお申込金はご返金となります。確保出来ていた場合はこのままご利用頂くこ
 とになります。尚、この時のキャンセル待ち手数料は不要です。
 そして、確保できた旨のご案内を差し上げて更に契約解除のお申し出があった場合
 は規定の取消料が必要となります。

 b)キャンセル待ち
 これを選択した場合は規定のキャンセル待ち手数料が必要となります。但し、最終的
 に確保が出来なかった場合は
キャンセル待ち手数料は不要となります。
 お申込金も全てご返金となります。

C)契約解除・キャンセル待ち解除の手順
取扱時間は平日(月曜〜金曜)09:30〜14:45です。
解除依頼メールの受信を確認した後、最終予約チェックを行ないます。チェックした結果、 希望内でご予約が確保出来ていない場合に解除成立となります。確保出来ていた場合はご利用頂く事になります。 尚、確保できた旨のご案内を差し上げて更に契約解除のお申し出があった場合は規定の取消料が必要となります。


D)キャンセル待ちは出発の2日前まで可能です。
 
 
弊社商品のお支払い関係は「銀行振込」もしくは「ご来社でのお支払い」とさせて頂きます。 銀行振込時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。更にこの場合の領収書は銀行発行の明細書を弊社領収書といたします。別途領収書が必要な場合は規定の手数料を別途申受けます。
●クレジットカードでのお支払いは受けたまわっておりません。
 
11.ご返金関係
 
ご返金は全て契約締結代表者名義への銀行振り込み』とさせて頂きます。現金並びに銀行以外へのご返金は浮けたまわっておりません。更に全ての銀行振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
ご返金のタイミングは次のとおりです。
●お座席が確保できている航空券の取り消し返金
…取り消し依頼日から起算して翌々月末
●その他の場合の返金
…契約解除依頼日並びに取り消し依頼日から起算して翌月末
 
12.海外旅行傷害保険
 
海外ではご自身が注意していても不慮の事故は意外とつきものです。
そういったトラブルに巻き込まれても保険に加入していれば安心です。クレジットカードに付帯されている保険は充分に保証がついていないのが現状です。また、空港では高いセットプランしか用意されていません。是非ご出発前の加入をお勧め致します。
更に弊社が代理店を勤めるエース保険は「現金要らず」のカード清算が可能となりました。リンク先で必要事項を記載していただければエース保険よりご自宅に保険証が発送されるという今までにない全く新しいシステムを採用しています。
 
13.旅行業務取り扱い料金(各種手数料)
 
弊社ではお客様に1円でも安く航空券を提供する為に徹底的にコスト管理を行っています。その為、下記に記す作業をご希望なさる場合は、別途手数料を申受けます。

(A) 予約確認書作成…1部¥525

(B) 請求書作成…1部¥525

(C) 入金明細書作成…1部¥1,575

(D) お見積もり書作成…1部¥1,575

(E) 最終出発案内書…1部¥1,575

(F) 訪問国出入国カード代行作成料…1部¥2,100
 (用紙だけの発送は承っておりません)

(G) 航空券事前お渡し手数料…¥2,625

(H)
送料-1/A項〜F項(1回あたり)
10名様分まで\1,150  11名様分以上\1,785
※これらをFAX送信での処理としてご希望の場合は送料不要です。

送料-2/G項(1回あたり)
10名様分まで\2,100  11名様分以上\3,570
※当送料の他にG項の手数料も加算されます。

(I) キャンセル待ち手数料…1件¥2,625

(J) 緊急予約手数料
 a)出発まで5日(営業日)を経過した予約…\2,625
 b)出発の前日を経過した予約…\7,875
 
14.免積
 
次に挙げる各項において弊社では一切の責任を負いません。但し、当社が代替手続きが可能と判断した場合においては出来る限りの補助はいたしますが実費手数料は別途申受けます。この手数料は個々にご案内申し上げます。
更にこれらが原因でお取り消しとなった場合も規定の取り消し料は必要となります。
A)航空機に搭乗出来なかった場合

B)航空機の発着遅延。
C)航空機のフライトキャンセル。
D)航空会社並びに仕入先からの航空券代金値上げに伴う差額金の負担。
E)航空保険料・航空燃油税等の値上げ、新設に伴う差額金の負担。
F)ダブルブッキング(他でも予約をしている行為)は厳禁されております。これが発覚した場合、航空会社は自動キャンセルする場合があります。その際のキャンセル料は【第8項】に基づくお取消料を申し受けます。
G)出入国、乗り換え、通過等に発生する諸税の値上げ、新設に伴う差額金の負担。
H)査証不備、旅券不備による一切のトラブル。
※無査証入国可能な国の場合、出国の航空券が必要な国があります。各国領事館でご確認ください。