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1．PASTIMEの航空券は何故安い！？
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答えは至って簡単・・・『徹底したコスト管理』の成果です。
これまで何故か旅行業界で当たり前とされていた、『サービス＝￥0』の非常識を常識化しらこうなっただけです。 すなわち、当社はこれまで「無料サービス」と思われていた部分のコストを徹底的に削って「丸裸」の航空運賃を提供することとしたわけです。例えば「日程表（最終旅程表）を作成するのも有料」「キャンセル待ちすることも有料」などです。 ですから「渡航先情報が欲しい」という方は渡航先の観光局のウェブサイトなどを利用して積極的にご自身で情報を集めてくださる様お願い致します。その分当社は他社よりも安い航空券の提供に専念いたします。ご理解の程お願い致します。 |
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2．クレジットカードの時代では！？
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クレジットカード清算・・・このご要望へのご回答が一番の悩みです。1円でも安い航空券を提供することに主眼を置いている当社にとって、お客様がご負担する「銀行振り込み手数料」ですら心を痛めております。確かにクレジットカードで清算されればこういった手数料は不要ですし、最近では各航空会社のマイレージ加算にも一役買っていますからね・・・。
しかし、クレジットカード清算の場合はカード会社から精算額の3%〜5％の手数料を徴収されてしまいます。薄利販売に徹している当社ではとても賄える額ではありません。 以上のような理由から、当社ではクレジットカード清算をお断りしている次第です。 |
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3．渡航先情報提供
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渡航先の情報、パスポートの取得方法、ビザ取得・・・これらに関して 当社では情報提供を行っていません。 というのも、意外とこれらの情報は変更が多いのです。そういったものを日々追いかけているよりも
「１円でも安い航空券仕入」に熱中したほうがマシという考えと、「１」でご案内したコストパフォーマンスを考えての措置です。
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実はコレはお客様からの声で無く、このホームページを立ち上げる際に当社が一番悩んだ問題でした。
「そこまで徹底したコスト管理をして、ホントにサービスを無視してやっていけるのか」・・・皆が不安に思った点でした。でも、いざ始めて見ると意外にも「サバサバしてて良い」「押し付けがましくない」という声が聞こえてきてホッとした次第です。確かに関東近郊圏内で見る限り数人に一人は海外旅行経験者ですから・・・こういった声があって当然かもしれませんが。 今後も一切の無駄を省いて日本一の格安航空券販売サイトに努めたいと思います。 |
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格安航空券の宿命でもありますが、航空会社より「最低販売価格」という「押し付け価格設定」が成されてくるケースがあります。
もちろん当社はコレを大半無視して販売しておりますが、航空会社によっては目くじら立てて指導注意にいきり立つ場合があります。 更に当社が直接指導注意されるのであれば徹底抗戦しますが、残念ながら仕入先が指導注意されてしまうのが現状です。 流石に仕入先に迷惑を掛けること出来ないので、こういった場合は「ぼかす」しかなく「航空会社未定」「北米系航空会社」「日系航空会社」「ANY便」という表現で料金表記しているのが航空会社未定となっている由縁です。 尚、弊社ではネット上では公表を控えていますが個別にお問い合わせ頂いたり、空席照会を頂戴した場合はキチンとその航空会社名をご案内しております。 ・・・それにしても全く公取法を無視した悪しき習慣です。 |
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6．今後の課題！！
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日経BPのコメントにもあるように、自動空席照会システムの構築・清算方法の簡素化が当面の目標と考えています。簡素化清算に関しては、前回実施したアンケートでも圧倒的に「コンビニ決済」を支持して頂いておりますので、まずはコレから手をつけようと考えています。
自動空席照会システムに関しては「格安航空券」という性質上、現実的には厳しい面があります。 しかし、照会に対する回答を今以上スムーズに行えればある程度は成果は上がるのではないかと思いますので、 新システムを模索し構築に力を入れていきたいと思います。
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